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市民之家简报2019年第4期
发布时间: 2019-03-28 11:15:49 ? 作者:本站编辑 ? 来源: 本站原创
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市民之家简报2019年第4期
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[市民之家动态]
市政务服务和大数据管理局:召开优化营商环境座谈会。
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市公共资源交易管理委员会办公室:认真落实政府采购新目录和标准。
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开封市机关事业单位社会保险管理处:采取多种形式开展“换位体验”活动。
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开封市不动产登记中心:“一小时”办结不动产权证书。
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示范区政务服务中心:倾听小微企业办税诉求,提高服务满意度。
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尉氏县政务服务中心:全面推进政务服务事项统一受理。
[光荣榜]
开封市市场监督管理局(质监窗口):收到晋开集团“严格把关促发展,真诚服务为企业”锦旗一面。
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开封市不动产登记中心:收到王女士“一心一意为人民,尽心竭力办实事”锦旗一面。
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开封市税务局第二税务分局:收到王女士“忠于职守为民服务”锦旗一面。
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示范区税务局:收到河南金诚信工程有限公司“优质高效服务企业,勤政为民为国聚财”锦旗一面。
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[市民之家动态]
市政务服务和大数据管理局:为营造高效便捷的政务环境,全力推进优化营商环境迈上新台阶,3月20日,市政务服务和大数据管理局召开优化营商环境座谈会,邀请中原发展研究院(全市第三方评估机构)四位专家对我局优化营商环境工作进行现场指导。局党组书记李红权主持会议,翟宝群局长介绍我局优化营商环境工作开展情况,各科科长结合自身工作与专家就相关具体问题进行互动交流。
最后,李红权书记强调:一要思想认识再提升,对标先进、正视不足,转变观念、优化服务;二要工作作风再提升,真抓实干,提升管理能力、执行力;三要提升企业群众满意度。
市公共资源交易管理委员会办公室:面对2019年政府采购新形势和新任务,开封市政府采购中心积极行动,大胆尝试改进政府采购工作,集中对《开封市市级2019-2020年政府集中采购目录及限额标准》(汴政办〔2018〕130号)等新的文件进行系统学习,把准政策,认真贯彻,严格执行。通过进一步精减采购资料,简化办事流程,优化营商环境,建立良好秩序,促进“放管服”改革,为采购人和投标人提供优质服务、优良环境,为政府采购工作打好基础。
开封市机关事业单位社会保险管理处:为解决群众办事难,查找工作方式、工作作风、寻找工作新思路,开封市机关事业单位社会保险管理处开展了“我当一次服务对象、我为服务对象办一次事”的换位体验活动。工作人员以普通群众身份和普通办事员身份进行有针对性地换位体验,不做样子,不走过场,扎扎实实开展为民服务实践活动。在角色互换过程中,办事员设身处地为所服务对象着想,了解服务对象的所需,查找工作中的薄弱环节。活动结束后,组织召开座谈会、研讨会谈想法、提措施。既找到工作中的短板、服务盲点,又改进了服务质量,提升了群众满意度。
开封市不动产登记中心:3月20日下午,开封新区基础设施建设投资有限公司郭先生到市不动产登记中心受理窗口申请办理河大附中新校首次登记。由于建设河大附中新校属于开封市重点建设项目,窗口工作人员立即为其开辟了绿色通道,从15:27分递交申请,到16:06分完成不动产登记审批所有流程,郭先生仅用不到1小时就现场领取了不动产权证书。
“一小时取证”,是开封市不动产登记中心以实际行动将开封市委市政府“打造营商环境国际化引领区”的决策部署落到实处,也是着力推进与群众联系最紧密、服务群众最广泛的“受理、审核、登簿、缮证”等关键环节入手,大力推进不动产登记便利化。通过优化再造审批流程、简化办事程序、增加窗口业务人员,充分挖掘登记窗口服务效能提升潜力,让审批环节“瘦身”、审批时间“缩水”、审批效能“提速”。
示范区政务服务中心:为进一步宣传小微企业减税降费政策,确保纳税人充分享受普惠政策,示范区税务局利用纳税人学堂、宣传手册发放、办税服务厅电子屏视频播放等途径,积极宣传小微企业减税降费政策,同时在示范区税务局第一税务分局开通减税降费普惠政策绿色通道,在办税服务厅电子屏循环播放减税降费政策宣传片。示范区税务局第一税务分局设立小微企业政策服务咨询岗,专家团队既能解答纳税人各类问题,又能倾听小微企业办税诉求,进一步提高纳税人办税满意度和办税服务质效。
尉氏县政务服务中心:尉氏县两湖街道便民服务中心已按要求设置统一受理窗口,100项便民服务事项涉及部门大部分已入驻。为实现群众办事“最多跑一次”,两湖街道便民服务中心每天对群众递交的申办材料进行分类、审批,办理完结后,会以邮寄的方式及时送到群众手中,对于行动不便的,由代办员上门服务,群众将审批材料交由代办员代办,有了审批结果,再立即送到群众家里,最大限度为办事群众提供优质高效的服务。县行政服务中心分两类设置综合统一受理窗口,每个综合统一窗口摆放涉及26个单位的申请表格和格式文本,同时,申请表空表已基本完成上传省政务服务平台,最大限度方便群众、企业办事,基本实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”。
[光荣榜]
1.3月6日上午,河南晋开集团一分公司王经理将一面印有“严格把关促发展,真诚服务为企业”的锦旗送到了开封市市场监督管理局行政服务窗口(原质监局窗口),对窗口工作人员为其办理特种设备登记业务时提供的热情、周到、便捷的服务表示真诚感谢。
2.3月18日,市民王女士到市民之家不动产登记大厅31号、32号窗口办理不动产登记手续,因其家庭关系较为复杂,窗口工作人员耐心地为其解释政策,帮助她梳理申请材料,仅用两个小时的时间,王女士就顺利地办结了各种登记手续。事后王女士专程送来锦旗,赞扬不动产登记中心“一心一意为人民,尽心竭力办实事”。
3.3月20日上午,王女士携有关材料到开封市税务局第二税务分局办理离婚契税减免业务,由于时间久远,部分材料无法取得,该局窗口工作人员详细听取纳税人情况后,及时上报局领导,通过联系民政部门、咨询法律顾问、协调不动产登记部门等多种措施,解决纳税人实际问题,纳税人王女士赠送第二税务分局“忠于职守为民服务”锦旗,对该局热情优质服务表达感谢。
4.近日,由北京注销迁移至开封的河南金诚信工程有限公司负责人将印有“优质高效服务企业,勤政为民为国聚财”字样的锦旗送至示范区税务局,对示范区税务局及时为企业解决迁移和代开发票问题表示感谢,以优质服务助民工年底拿工资获赠锦旗。
附件:
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主办单位:开封市民之家 承办单位:开封市行政服务中心
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